أولاً: سياسة الطلبات

  • يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
  • يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو رسالة قبل الشحن.
  • يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال عدم تأكيده أو وجود خطأ في البيانات.

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل

  • يتم الشحن خلال 2-5 أيام عمل حسب الموقع.
  • قد تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة.
  • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن.
  • في حال عدم استلام الطلب، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم وبالتغليف الأصلي).
  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب صناعي.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

رابعاً: سياسة الدفع

  • نوفر طرق دفع متعددة (عند الاستلام / تحويل بنكي / محافظ إلكترونية إن وجدت).
  • يجب دفع كامل قيمة الطلب قبل الشحن في حالة الدفع المسبق.

خامساً: سياسة الخصوصية

  • نحترم خصوصية العملاء ولا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث.
  • يتم استخدام البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة.

سادساً: سياسة الضمان

  • بعض المنتجات تشمل ضمان حسب نوع المنتج.
  • الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الكسر.

سابعاً: سياسة العروض والخصومات

  • العروض لفترة محدودة وقد يتم إيقافها في أي وقت.
  • لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك.